Téléconseiller
Le poste de téléconseiller ou téléconseillère en produits d’assurance constitue le lien direct entre nos adhérents et nos produits d’assurance. Le rôle de téléconseiller est de traiter efficacement les appels téléphoniques entrants et sortants ; répondre aux besoins et aux attentes des clients, adhérents, prospects, prescripteurs, tout en assurant la promotion et la vente des produits et services des clients et mandants de la société KIKAO.
Missions
Accueil et conseil
Accueillir, conseiller et répondre aux besoins et aux demandes d’informations des professionnels et adhérents, traiter efficacement les appels entrants et sortants, interagir avec les différents services de gestion pour satisfaire les demandes.
Développement et animation
Assurer la promotion et la vente des produits d’assurance.
Compétences Requises
Ce poste demande les compétences suivantes :
- Excellentes compétences en communication verbale et téléphonique.
- Capacité à comprendre et à expliquer des informations complexes de manière simple et compréhensible.
- Empathie et capacité à établir des relations avec les clients.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer efficacement le temps.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
« En tant que téléconseillère, je m’efforce d’accompagner et de soutenir les adhérents dans leurs démarches. Chaque appel est une victoire supplémentaire pour l’accès aux soins. »
Marlène B., Téléconseillère en produits d’assurance
Qualifications
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l’activité de l’entreprise (tourisme, transport, …).
- Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
